售后保障服务

1、 什么是退换货运费险？

为了提高您在颐江网的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷，特由保险网上手游棋牌,九乐棋牌网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游注册,亲朋棋牌手游网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游注册向颐江网第三方卖家推出运费险（卖家版）保障服务。当您发生退换货时，卖家同意退换货申请，您安排物流将货物寄回商家，卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请，理赔款将在触发理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时退回到您的账户。

2、 卖家售后服务总则

颐江网承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回

注：

1.判断实际收货日期规则：

（1）颐江网共同配送的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；

（2）非颐江网配送的订单，按照第三方物流颐江网显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则颐江网将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

2.下述商品不适用于7天无理由退换货:

（1） 个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游注册软件等数字化商品； 

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：

①.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

②.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

③.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

④.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；

（6）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。

3.以下情况不予办理退换货：

（1）任何非颐江网第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（4）三包凭证网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游注册信息与商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不应办理退换货的。

4.其他

在商品退货时，有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。

3、 如何判断商品购买了退换货运费险？

    您可在商品详情页查看，带有“运费险”标识的商品即表示卖家为该商品投保了退换货运费险。

3、退货/换货地址在哪里？

按照商家网上手游棋牌,九乐棋牌游戏,亲朋棋牌手游注册地址为准，商品由物流发回商家指定地址。

4、售后常见问题

   详情咨询颐江网客服。